編者按：湖南省第十四屆人民代表大會第三次會議將于1月14日召開，湖南人大融媒體中心策劃推出《回眸2024》專欄，回望省人大各專門委員會、工作機構(gòu)一年來的工作足跡，記錄湖南人大為高質(zhì)量發(fā)展貢獻“法治之力”的生動實踐。

2024年，省人大常委會信訪辦堅決扛牢為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，圍繞大局、服務(wù)中心，切實履行人大信訪工作職責(zé)使命，深入推進信訪工作法治化，較好完成各項任務(wù)，工作成效不斷提升。

聚焦筑牢為民服務(wù)根基

著力加強思想政治建設(shè)

扎實開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和機關(guān)“強黨建、重創(chuàng)新、提質(zhì)效、激活力”主題活動，落實落細黨建引領(lǐng)“四個機關(guān)”建設(shè)和黨支部“五化”建設(shè)各項要求，規(guī)范開展組織生活，不斷推動理論學(xué)習(xí)走深走實，不折不扣把深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義、做到“兩個維護”落實到人大信訪工作的全過程和各方面。

聚焦推進信訪工作法治化

著力夯實信訪基礎(chǔ)工作

貫徹落實《信訪工作條例》和信訪工作法治化部署要求，制定出臺《湖南省人大機關(guān)信訪工作辦法》，健全完善接訪辦信工作流程，加強來信來訪登記錄入等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。改造擴建省人大機關(guān)信訪接待室，優(yōu)化接訪功能布局，完善設(shè)施設(shè)備配置，不斷改善接訪環(huán)境。完善涉法涉訴信訪定期接待制度，更好引導(dǎo)涉法涉訴信訪問題在法治軌道內(nèi)妥善解決。

聚焦維護群眾合法權(quán)益

著力做好處訪辦信工作

堅持以人民為中心，用心用情接待來訪、辦理來信。嚴(yán)格貫徹落實“五化”“四到位”要求，依法依規(guī)處理信訪事項，認(rèn)真辦理全國和省人大代表反映轉(zhuǎn)遞群眾信訪事項，推動一批合理合法訴求得到妥善解決。認(rèn)真開展信訪事項綜合分析，對群眾來信來訪反映的普遍性、政策性、群體性信訪問題，加強梳理、研判，為省人大常委會完善立法、加強監(jiān)督、密切聯(lián)系代表和群眾等提供參考。

聚焦匯聚信訪工作合力

著力強化協(xié)同配合

承辦全國人大辦公廳推進信訪工作法治化征求意見座談會，赴上海市考察調(diào)研，不斷探索改進和加強人大信訪工作新思路、新舉措。完善機關(guān)內(nèi)部聯(lián)動處理信訪事項工作機制，推動省直公檢法機關(guān)完善人大轉(zhuǎn)交信訪事項辦理制度機制，不斷提升工作質(zhì)效。舉辦全省人大信訪干部培訓(xùn)班，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動提升全省人大信訪工作法治化水平。