近日，嘉禾縣珠泉鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站熱情洋溢，之前被列為該鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人李某菲，終于解開心結(jié)，登門向聯(lián)絡(luò)站所有代表表示由衷的感謝。

據(jù)悉，李某菲自2011年上訪以來，連續(xù)走訪長達(dá)12 年，是中央四部委長期掛號(hào)的重點(diǎn)信訪管控人員，是近三年全省到國家局網(wǎng)上投訴登記次數(shù)最多的重復(fù)信訪積案。珠泉人大扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)該信訪事項(xiàng)的疏導(dǎo)化解工作。經(jīng)過6名縣十八屆人大代表和4名鎮(zhèn)三屆人大代表“馬拉松”式的溝通交流和協(xié)商調(diào)解，于3月5日簽訂息訪協(xié)議書，劃上了圓滿的句號(hào)。

在化解李某菲信訪積案過程中，人大代表始終堅(jiān)持貫徹以人民為中心的原則和“三到位一處理”的要求，切實(shí)做到情理法并重并用。一是以不放心的真心，想盡千方百計(jì)、克服重重困難，幫助李某菲追回借款本金26萬元、轉(zhuǎn)讓債權(quán)15.47萬元，并通過信訪、慈善幫扶救助15萬元，及時(shí)兌現(xiàn)，做到讓信訪人放心。二是以不放棄的耐心，經(jīng)常性走訪、約訪和運(yùn)用微信、短信聯(lián)系等方式對(duì)信訪人進(jìn)行心理疏導(dǎo)、教育引導(dǎo)，曉之以理、動(dòng)之以情、感之以誠，使李某菲主動(dòng)放棄不合理訴求。三是以不放任的苦心，強(qiáng)化依法治訪，通過釋法析理、分析利弊，向李某菲傳遞依法打擊處理纏訪鬧訪、涉訪違法的信息和決心，挽回李某菲以訪壓法、惡意投訴的任性。通過扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)化了信訪人的思想，消除了信訪人的顧慮，抹滅了信訪人的幻想，取得了信訪人的信任，促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的化解。

為讓代表聯(lián)絡(luò)站履職平臺(tái)真正成為人大代表密切聯(lián)系群眾的“民意窗”“連心橋”，珠泉鎮(zhèn)人大健全完善了《代表駐站履職考核辦法》、《五好代表聯(lián)絡(luò)站評(píng)比方案》等制度，促進(jìn)代表更有作為、履職更加高效。3月份建站以來，成功化解疑難信訪積案3件，化解初信初訪7件，調(diào)處各類矛盾糾紛21起，接待群眾來信來訪35人次，力促全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。