人大信訪工作是人大常委會(huì)監(jiān)督工作的重要組成部分。近年來(lái)，在常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，北湖區(qū)人大從人大的職能特點(diǎn)出發(fā)，積極探索信訪工作與監(jiān)督工作結(jié)合的新路子，為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，宣傳人民代表大會(huì)制度建設(shè)，增強(qiáng)常委會(huì)監(jiān)督實(shí)效，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定作出了積極努力。

　　一、 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)信訪工作規(guī)范化建設(shè)北湖區(qū)人大將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，把信訪工作作為傾聽(tīng)群眾呼聲，加強(qiáng)對(duì)“一府兩院”的工作監(jiān)督，維護(hù)全區(qū)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。堅(jiān)持完善信訪工作機(jī)制，成立了以常委會(huì)主任任組長(zhǎng)，常委會(huì)副主任任副組長(zhǎng)，常委會(huì)各辦委負(fù)責(zé)人任成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縱向搭建區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道的信訪聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，橫向建立與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度，為人大信訪工作順利開(kāi)展提供保障。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信并積極協(xié)調(diào)處理重大問(wèn)題，通過(guò)帶案下訪、包案解決、親自接待群眾來(lái)訪等方式聯(lián)系群眾。北湖區(qū)華塘鎮(zhèn)曾光姣對(duì)征地補(bǔ)償款有異議一案，吳代友主任接訪后，多次前往區(qū)紀(jì)委、區(qū)國(guó)土局、華塘鎮(zhèn)政府調(diào)研，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，最終妥善處理此案。堅(jiān)持定期研究信訪工作。面對(duì)新時(shí)代、新情況、新問(wèn)題，常委會(huì)高度重視信訪工作，堅(jiān)持每月月度工作調(diào)度一次信訪辦理情況，每個(gè)季度專題聽(tīng)取一次信訪工作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，通過(guò)信訪中反映的晴雨表，部署人大監(jiān)督課題，進(jìn)一步督促相關(guān)職能部門(mén)改善工作，堵住漏洞，從源頭化解信訪問(wèn)題，達(dá)到分析一件小信訪，解決面上大問(wèn)題的效果。二、提高宗旨意識(shí)，提升信訪工作服務(wù)水平北湖區(qū)人大常委會(huì)牢固樹(shù)立信訪為民理念，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。改善機(jī)關(guān)信訪接待軟、硬件，設(shè)立信訪接待室，并增加了集體訪專門(mén)接待場(chǎng)所，明確專人負(fù)責(zé)信訪工作，由辦公室負(fù)責(zé)一般來(lái)信來(lái)訪接待工作，內(nèi)司工委負(fù)責(zé)涉法涉訴信訪工作；對(duì)來(lái)信、來(lái)訪件全部登記造冊(cè)，確保件件有著落、事事有回音，近幾年來(lái)，經(jīng)區(qū)人大常委會(huì)協(xié)調(diào)，妥善解決了如老上訪戶李錫炳的民事訴訟糾紛，督促歐陽(yáng)山水案件重審等，有效的避免了引發(fā)社會(huì)矛盾，群眾對(duì)此非常滿意。完善上下級(jí)人大信訪工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極主動(dòng)與上級(jí)人大對(duì)接，主動(dòng)向上級(jí)人大請(qǐng)求報(bào)告，對(duì)上級(jí)人大轉(zhuǎn)交辦的信訪案件，除做好統(tǒng)一登記，及時(shí)轉(zhuǎn)交外，還建立了限期督辦制，由相關(guān)辦委督促其限期辦理。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大信訪工作加強(qiáng)了指導(dǎo)，開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大信訪案件辦理情況納入人大工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)考核體系中，為協(xié)調(diào)處理信訪工作打下了基礎(chǔ)。健全人大代表參與信訪接待制。根據(jù)市人大開(kāi)展各級(jí)人大代表聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)的安排，充分利用代表活動(dòng)平臺(tái)，把人大代表參與接待群眾信訪納入代表活動(dòng)的內(nèi)容，全區(qū)建立了14個(gè)“代表聯(lián)系群眾工作室”，90個(gè)村級(jí)(社區(qū))“代表聯(lián)系群眾點(diǎn)(站)”，安排代表定期“坐班”，傾聽(tīng)群眾訴求，將人大信訪工作的觸角深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))。三、依法履行職責(zé)，持續(xù)深化信訪工作制度北湖區(qū)人大站在政治和全局的高度，認(rèn)真貫徹黨的十九大以來(lái)中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列重大決策部署，堅(jiān)定不移抓改革，矢志不渝促法治。認(rèn)真實(shí)行交辦、轉(zhuǎn)交制。對(duì)人大信訪件實(shí)行登記建檔，科學(xué)研判，凡屬人大信訪受理的，及時(shí)呈報(bào)常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時(shí)向相關(guān)職能部門(mén)轉(zhuǎn)交，并限期辦理，限期報(bào)送辦理結(jié)果。對(duì)辦理遲緩、推諉扯皮、弄虛作假或辦理不符合要求的，堅(jiān)決退回重辦，對(duì)逾期不報(bào)者，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。突出重點(diǎn)，跟蹤督辦。

　　對(duì)一些群眾意見(jiàn)強(qiáng)烈、反復(fù)纏訪，與廣大群眾切身利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)案件進(jìn)行重點(diǎn)督辦，切實(shí)維護(hù)群眾利益，近兩年來(lái)，本屆區(qū)人大常委會(huì)共督辦了重點(diǎn)信訪件9件，件件抓落實(shí)，事事看成效。