說起辦公室，很多人第一反應(yīng)就是這是一個“大雜燴”部門，在辦公室工作就是做的“管家”和“勤雜工”的工作。公文處理、公文撰寫、調(diào)查研究、檔案、機要、保密、接待、人事政工、后勤管理等大量基礎(chǔ)性工作是其主要工作內(nèi)容。同時，辦公室地位特殊，是一個機關(guān)、單位承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的“窗口”，也是機關(guān)和單位領(lǐng)導的參謀和助手。

　　縣級人大常委會辦公室和其他機關(guān)辦公室一樣，說起來千頭萬緒，任務(wù)繁雜，但要歸結(jié)起來就是兩個字——服務(wù)，包括服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，辦公室的角色就是一個“服務(wù)員”。因此，做好辦公室工作，簡要來說就是要抓住“服務(wù)”這個牛鼻子，牢樹服務(wù)意識，切實履行職責，真正做到讓領(lǐng)導滿意、讓機關(guān)和基層滿意、讓群眾滿意。

　　做到服務(wù)好領(lǐng)導，忠心當好領(lǐng)導的貼心人。在機關(guān)單位，領(lǐng)導是各項工作的領(lǐng)導者，為領(lǐng)導服好務(wù)是單位辦公室的重要職責。工作上做到分憂不越權(quán)，積極協(xié)助領(lǐng)導，輔助領(lǐng)導，要充分發(fā)揮聰明才智為領(lǐng)導分憂，減輕其工作負擔，同時要做到嚴格要求自己，不越俎代庖，不越權(quán)。要著力提供高質(zhì)量的參謀服務(wù)，要“身在兵位、胸為帥謀”，不僅要會寫材料、出觀點，更要善于謀思路、謀大局，力求與領(lǐng)導“同拍共振”。要主動做到思考在前、謀劃在前，做到既要小中見大、見微知著，又要注意以大見小、謀事周全、行事著微，能夠迅速完善工作預(yù)案，及時形成部署工作的具體意見，努力讓辦公室成為領(lǐng)導的參謀助手，能夠提前預(yù)判工作、安排部署各項任務(wù)，多讓領(lǐng)導做選擇題，少讓領(lǐng)導做問答題。要正確對待有時來自領(lǐng)導的誤解、批評，做到任勞任怨、從容大度。堅持原則，顧全大局，尊重每一位領(lǐng)導，學會處理好主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、其他領(lǐng)導之間的關(guān)系，對每位領(lǐng)導都要做到一視同仁，工作同等協(xié)助，生活上同等照顧，感情上同等尊重。

　　做到服務(wù)好機關(guān)，精心當好機關(guān)“勤務(wù)兵”。對于機關(guān)單位的辦公室來說，理所當然應(yīng)當為機關(guān)服務(wù)，并且要善于用勤懇的工作態(tài)度，扎實的工作作風，為機關(guān)服好務(wù)。辦公室是單位的傳聲筒、轉(zhuǎn)換器，是單位理順人、財、事等各項基礎(chǔ)工作的綜合部門。大到機關(guān)年度預(yù)算，小到辦公室茶葉紙杯的采購等，都需要辦公室親力親為，繁雜、瑣碎就是其最基本屬性。對縣級人大機關(guān)來說，近10個工作委室，幾十號人馬，日常工作中的辦公設(shè)備管理、辦公耗材更新等。比如，冷水江市人大機關(guān)包括辦公室在內(nèi)一共有9個工作委室，33名人大常委會組成人員，近40名干部職工，近30名離退休干部，在具體工作中務(wù)必清楚每位同志的基本情況，做到了如指掌，要未雨綢繆，多謀劃、多提預(yù)案，多為同事同志著想，多為機關(guān)委室提供便利，只要是為了工作，要做到隨喊隨到，有求必應(yīng)，把累一點、辛苦一點看成工作常態(tài)。要努力讓辦公室成為機關(guān)的“點子庫”和信息交換中心，時刻無私地為委室、為同事想事情，出主意，更好地推動工作，提高工作效率。要加強檔案室管理和建設(shè)，充分利用單位檔案室，科學歸納、合理歸檔，收集、整理、存儲好檔案，用好檔案，發(fā)揮檔案助力工作開展，服務(wù)日常工作的作用。工資福利管理等方面要及時辦理，及時將機關(guān)干部的工資福利發(fā)放到位。做好老干部服務(wù)工作，加強與離退休老干部的聯(lián)系溝通，做到經(jīng)常走訪、過問，有事多聯(lián)系，利用老年節(jié)能節(jié)假日看望慰問老干部，適時開展有關(guān)聯(lián)誼活動，豐富老干部的退休生活。及時征集、聽取和采納機關(guān)干部和老干部的意見和建議，提升辦公室工作水平。

　　做到服務(wù)好基層，用心當好基層信息員。縣級人大常委會辦公室的主要工作是圍繞人大工作開展的，因此要做到圍繞中心，服務(wù)大局，積極履職盡責，著力服務(wù)人大常委會工作，主動投身助力服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)發(fā)展、民主法治建設(shè)工作中去。辦公室是人大行權(quán)履職的信息綜合部門，人大監(jiān)督、決定、任免等職能的發(fā)揮與行使都離不開辦公室的工作，辦文辦會，撰文寫稿等辦公室日常工作都將人大履職寓于其中，辦公室的工作能力和工作水平，是人大發(fā)揮權(quán)威、有所作為的直接體現(xiàn)和載體，其重要性和工作水平直接影響著人大工作水平。特別需要辦公室堅持在黨的領(lǐng)導下，善用人大思維和人大方式，利用法治手段，打出人大標簽，體現(xiàn)人大特色，發(fā)揮人大力量，全面服務(wù)基層政權(quán)建設(shè)、服務(wù)基層經(jīng)濟社會改革發(fā)展大局。

　　做到服務(wù)好群眾，細心當好群眾的服務(wù)員。作為人大常委會辦公室，在業(yè)務(wù)上雖然沒有直接與人民群眾打交道，但是辦公室工作也好、人大工作也罷，歸根結(jié)底是為人民群眾服務(wù)的工作。老百姓是我們的衣食父母，為群眾服務(wù)是機關(guān)辦公室的天職?？h級人大常委會辦公室的工作，要多站在人民群眾的立場想問題，多從老百姓的角度出發(fā)辦事情，做到多問民意、多顧民情、多辦民事。利用參與、組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)人大常委會組織的各類會議和活動中，著力為人民群眾開口發(fā)言、動手撰文、持續(xù)跟蹤督促，通過辦公室的日常工作和履職，推動人大監(jiān)督民生事項，助力民生事項的落地，最終服務(wù)人民群眾。做到開門辦公、笑臉辦公、熱情辦公，從小事做起，落實首問責任機制，對來訪群眾熱心熱情，認真傾聽和主動引導，著力為來訪群眾提供力所能及幫助，樹立人大機關(guān)良好形象。同時，辦公室要積極主動參與各類中心工作，在助力脫貧攻堅，全面建成小康社會中發(fā)光發(fā)熱，要在社會和諧穩(wěn)定、文明建設(shè)、社會管理創(chuàng)新等工作中展現(xiàn)機關(guān)辦公室和黨員干部的良好形象。

　　作為設(shè)有常設(shè)機構(gòu)的最基層的地方人大，縣級人大常委會的履職能力和水平，直接關(guān)系到《憲法》和法律的試行，關(guān)系到人民代表大會制度在基層的貫徹，而縣級人大常委會作用的發(fā)揮，又與常委會辦公室的工作密切相關(guān)，緊密相連?？梢哉f，辦公室是人大及常委會履職的一個支點，這支點作用發(fā)揮好了，人大履職的杠桿才能發(fā)揮最大效力，辦公室只有做好服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，做到習近平總書記提出的“五個堅持”，念好“服務(wù)經(jīng)”，時刻牢記“服務(wù)員”角色，練好服務(wù)本領(lǐng)，為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“五星級”服務(wù)，真正讓辦公室成為單位的窗口和名片，成為領(lǐng)導貼心、同事舒心、群眾放心的高效工作部門。