消費者權(quán)益保護(hù)條例修改進(jìn)入“二審”

　　●規(guī)定價格欺詐最低須賠償500元 ●明確網(wǎng)購商品7日內(nèi)可無理由退貨

　　湖南日報3月30日訊(記者 劉文韜)今天下午，省十二屆人大常委會第二十九次會議對《湖南省消費者權(quán)益保護(hù)條例(修正案草案·二次審議稿)》進(jìn)行分組審議。二次審議稿在廣泛聽取社會各界意見和建議的基礎(chǔ)上，對草案進(jìn)行了修改和完善。其中，進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)范標(biāo)價、“無理由退貨”等相關(guān)內(nèi)容。

　　商家價格欺詐是令消費者深惡痛絕的行為，嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益。二次審議稿擬規(guī)定，經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價，不得收取任何未標(biāo)明的價款或者費用，不得以虛假的、使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段欺騙消費者。實行政府定價或者政府指導(dǎo)價的商品和服務(wù)，經(jīng)營者不得擅自增加收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營者如果有違反上述規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

　　針對當(dāng)前網(wǎng)購、電視電話購物、郵購領(lǐng)域中，因退貨問題造成糾紛時常發(fā)生的情況，為保障消費者對商品的選擇權(quán)，二次審議稿明確了“無理由退貨”的起算時間以及經(jīng)營者退款時間。擬規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當(dāng)自簽收商品的次日起，7日內(nèi)向經(jīng)營者發(fā)出退貨通知，退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，退回商品的運費由消費者承擔(dān)，但經(jīng)營者和消費者另有約定的除外。

　　同時，為減少退貨糾紛，二次審議稿也明確了不適用無理由退貨的商品種類：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品。